“晴日暖風(fēng)生麥氣，綠陰幽草勝花時”扳埂，美好的五月伊始轻局，2021年為期三天的考級戒职、特訓(xùn)正式拉開帷幕屯耸。為了增強企業(yè)員工專業(yè)技術(shù)水平敢伸，促進(jìn)員工工作經(jīng)驗交流雕旨，營銷中心每年都會舉行售后服務(wù)工程師等級考評儒搭，為各地辦事處輸送了一批又一批從初級走到中高級的技術(shù)人才撵枢。

　　售后人員秉承著客戶第一的態(tài)度和學(xué)無止境民晒、精益求精的精神在提升自身專業(yè)技術(shù)水平上始終保持著積極進(jìn)取的心態(tài)，因此2021前來參加的人數(shù)又一次突破歷史新高锄禽。本次與往年不同的是還加入了書面知識特訓(xùn)潜必，不僅針對產(chǎn)品知識給予了鞏固和加強，還對售后易忽略沃但、易出錯的問題點加入了針對性的講解和專業(yè)知識的培訓(xùn)刮便，從而讓我們的售后人員能夠全方面、更專業(yè)绽慈、最優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶恨旱。

　　本次等級考評分為初級(理論考試辈毯、溝通表達(dá)案例分析PPT講解、水泵拆裝)搜贤、中級(理論考試谆沃、溝通表達(dá)案例分析PPT講解、水泵拆裝)和高級(溝通表達(dá)案例分析PPT講解)仪芒。

初、中級《實踐拆裝》現(xiàn)場

　　紙上得來終覺淺掂名，絕知此事要躬行据沈。通過嚴(yán)格的書面考試、溝通表達(dá)及實踐拆裝饺蔑、每個人都收獲頗多锌介，賽出水平。

　　考級后有兩天培訓(xùn)猾警，分別為5月7日晚和5月8日孔祸。5月7日，售后服務(wù)部余部長對現(xiàn)場服務(wù)及注意事項发皿、服務(wù)卡填寫及上傳的規(guī)范崔慧、安全知識的普及做了講解，本次還羅列了常見故障的案例分析穴墅，分享經(jīng)驗給大家惶室。除此之外還講解退三包配件的注意事項和售后配件下單。5月8日玄货，售后服務(wù)部趙部長針對售后制度做了講解皇钞，還有部門同事對CRM系統(tǒng)操作規(guī)范和注意事項、72小時及時性誉结、退貨返廠維修鹅士、差旅費審核、配件出庫及提成核算做了講解以及自吸泵工廠張工對ZW自吸泵的講解惩坑。

售后服務(wù)部余部長《案例分析以舒、注意事項趾痘、安全知識》講解

售后服務(wù)部趙部長及部門同事《售后制度永票、CRM系統(tǒng)、日常工作對接注意事項》講解

　　2021年南方泵業(yè)營銷中心第一期售后工程師等級考評、特訓(xùn)圓滿結(jié)束侣集。售后人員會繼續(xù)秉承學(xué)無止境键俱、精益求精的匠心精神精耕細(xì)作，將理論世分、操作與溝通表達(dá)全面結(jié)合编振，將售后問題融匯貫通，達(dá)到更精準(zhǔn)臭埋、更高效的為客戶服務(wù)踪央。讓客戶滿意永遠(yuǎn)是我們南方泵業(yè)不變的追求，期待下期的考級瓢阴、培訓(xùn)畅蹂，讓我們再創(chuàng)新高，合力共贏!